よくある質問
【買取】郵送で買取を依頼する際、送料はかかりますか。
送料は弊店負担ですので*無料になります。（*キャンセル時返送はお客様ご負担）
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【買取】必要な書類はなんですか。
本人確認書類に合わせて、お振込先/ご住所/電話番号/メールアドレスを記載したメモ書きを同封ください。
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【買取】本人確認にはどのような資料が使えますか？
運転免許証、健康保険証（裏表コピー）、パスポート、学生証（現住所が確認できるもの）、住民票（発行3ヶ月以内のもの）などがご利用いただけます。
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【買取】宅配業者の指定はありますか？
配送業者の指定はございません。
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【買取】品物は何に入れて送ればいいのでしょうか？
指定はございません。ご自由にお手持ちのダンボールや袋にてご配送下さい。
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【買取】複数小口に分かれて発送しても大丈夫ですか？
梱包は出来るだけ最小限個口におまとめください。ダンボールや紙袋などの梱包が複数に分かれた場合、ヒモやガムテープなどで出来るだけひとまとめにしてご配送下さい。
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【買取】店舗での買取もしていますか？いつ行っても大丈夫ですか？
店舗での買取も承っております。営業時間内であればその場で査定させていただきます。
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【販売】オンライン販売のみとなりますか？
実店舗での店頭販売もしております。
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【販売】オンライン販売している商品を店頭で確認することはできますか？
一部オンライン限定の取り扱いになりますので、店頭確認ができない場合がございます。ご来店前に一度お問い合せくださいませ。
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【販売】オンラインで注文して、実店舗で受け取ることはできますか？
オンラインでご注文いただいた商品は店頭ではお引き取りいただけません。
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【販売】探している商品があるのですが、入荷連絡をいただくことはできますか？
探している商品があるのですが、入荷連絡をいただくことはできますか？
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【販売】サイズがわからない。
サイズガイドページをご確認ください。
メニュー（左上） →「INFORMATION」→「GUIDE 」をご確認ください。
メニュー（左上） →「INFORMATION」→「GUIDE 」をご確認ください。
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【配送】注文から発送まではどのくらいかかりますか？
"ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）の3営業日以内の発送を心がけております。
万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。"
万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。"
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【配送】配送日を指定することはできますか？
配送時間を指定することは可能です。
指定可能な時間帯：【8時～12時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19時～21時】からお選びいただけます。
配送先地域によりご指定いただいた日時のご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
指定可能な時間帯：【8時～12時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19時～21時】からお選びいただけます。
配送先地域によりご指定いただいた日時のご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
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【配送】商品が届かないのですがどうすればよいですか？
"ご選択いただいた決済の不備、もしくはご入金の確認ができていない可能性がございます。
恐れ入りますが、当サイトのお問い合わせフォームまたはお電話、メール等でご連絡をお願いいたします。"
恐れ入りますが、当サイトのお問い合わせフォームまたはお電話、メール等でご連絡をお願いいたします。"
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【配送】注文したのにメールが届きません。
"ご注文が確定した時点で、自動的に注文内容確認メールが送信されます。
このメールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご登録メールアドレスのご確認もしくは迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。"
このメールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご登録メールアドレスのご確認もしくは迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。"
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【配送】プレゼント用にラッピングはお願いできますか？
誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピング等はいたしかねます。
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【配送】海外への発送をしていますか？
海外への直接発送は行っておりません。
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【返品/交換】返品することができますか？
"はい、返品は可能です。
返品は商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
なお、返品をお受けできない商品もありますのでご利用ガイドページをご覧ください。"
返品は商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
なお、返品をお受けできない商品もありますのでご利用ガイドページをご覧ください。"
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【返品/交換】誤って注文した商品をキャンセルすることはできますか？
原則、注文のキャンセルはできません。商品名やサイズをご確認のうえご注文をお願いします。
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【返品/交換】商品が到着した後、他の商品と交換することはできますか？
商品の交換は承っておりません。ご購入商品を一度返品いただき、新たにご注文をお願いしております。
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【返品/交換】返送方法を教えてほしい
"商品の状態を維持できるのであれば、梱包する箱の指定はありません。
なお、商品については可能な限りお届け時の状態でご返品ください（商品タグも付けたままご返送ください）
※配送業者の指定はございません。"
なお、商品については可能な限りお届け時の状態でご返品ください（商品タグも付けたままご返送ください）
※配送業者の指定はございません。"
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